Franchise-Chat: „Handbücher in Papierform sind einfach out“

MediaWikis sind eine gute Methode  zur Instandhaltung der Handbücher

Am vergangenen Freitag ging es im FranchisePORTAL Experten-Chat um den erfolgreichen Systemaufbau – insbesondere mit Hinblick auf die Anwendung von Wikis zur erfolgreichen Führung von Franchise-Systemen. Dipl.-Wirt. Ing. Hans Vogel, von strategie & management, stand den Chat-Teilnehmern zwei Stunden lang Rede und Antwort zu diesem sehr Franchise-Geber-lastigen Thema.

Warum Wikis für Franchise-Handbücher nutzen?

Diese Frage begleitete den Chat von Herrn Vogel. Seine Antworten waren so einfach wie überzeugend:

„(…) Handbücher in Papierform sind einfach out. Sie sind viel zu aufwendig aktuell zu halten. Mit Wikis sind Änderungen in Minuten durchzuführen. Die Franchise-Nehmer sind stets aktuell informiert.“

So weit, so einleuchtend. Doch warum sollte man ausgerechnet auf die Wiki-Technik setzen und nicht andere, speziell für Franchise-Systeme entwickelte Programme nutzen? Hans Vogel sieht die Vorteile von Wikis für Franchise-Systeme zum einen in den kaum vorhandenen Kosten:

„Leser: Verstehe ich Sie richtig, dass uns beim Einsatz Ihres Handbuchs keinerlei Kosten für die Software entstehen? Sie setzen auf keine Weiterentwicklung irgendeines Software-Entwicklers auf?
Herr Hans Vogel: Ja, das ist richtig, denn jeder kann sich das MediaWiki aus dem Internet herunterladen. Die MediaWikis werden von der Community regelmäßig aktualisiert. Sie oder Ihr IT-Dienstleister aktualisieren dann das eingesetzte MediaWiki. Selbstverständlich können Sie IT-Dienstleister beauftragen Ihr MediaWiki speziell zu verändern. Außerdem existieren etwa 1.800 Extensions für das MediaWiki.“

Außerdem sei es sehr einfach zu bedienen und falls man Fragen hat oder Hilfestellungen benötigt, müsse man nur das Internet befragen. Ein spannendes Thema für Franchise-Geber, die sicher tiefer gehende Informationen aus dem gesamten Chat-Protokoll, das auf den Seiten des FranchisePORTAL zu finden ist, ziehen können.

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Karl-Heinz Laube  / pixelio.de