“Optimierung der Franchise-Zentrale durch klare Prozesse” – Live-Chat mit Frau Mag. Michaela Jung

Im Rahmen des auf dem FranchisePORTAL regelmäßig stattfindenden Chats First Franchise Friday, stellte sich Frau Mag. Michaela Jung von der SYNCON Consulting GmbH am 08.01. den Fragen der Chat-Teilnehmer.

Thema war diesmal die Möglichkeit einer Optimierung der Franchise-Zentrale durch klare Prozesse sowie allgemeine Fragen zum Thema Franchising. Damit richteten sich die Inhalte der Chat-Beiträge diesmal vor allem an Franchise-Geber. Es wurde deutlich, dass auch gut entwickelte Franchise-Systeme auf dem Gebiet der Optimierung der eigenen Organisation nicht stehen bleiben sollten. Die Möglichkeiten für Verbesserungen sind vielfältig.

Die im Live-Chat angesprochenen Themen rund um die Franchise-Zentralen waren unter anderem die folgenden:

– Marketingstrategien
– Benchmarking
– Controlling
– Strukturierung der Geschäftsprozesse
– Geschwindigkeit von Prozessabläufen
– Automatisierte Wege zur Partnergewinnung
– Partnergewinnung allgemein
– Outsourcing
– Erprobung eines Franchise-Systems
– Erweiterung von Systemhandbüchern und Intranet

Frau Mag. Michaela Jung riet bei der Strukturierung der Geschäftsprozesse innerhalb der Zentrale dazu, sich nach den Phasen der Franchise-Partnerschaft zu richten. Demnach zum Beispiel nach Rekrutierung, Anbindung, laufende Partnerschaft oder Derekrutierung. Um bei der Suche nach geeigneten Partnern Zeit zu sparen, schlug sie vor, ein dafür erarbeitetes Franchise-Antrags-Formular auf der eigenen Homepage zu Verfügung zu stellen. Hier könne bereits eine Selbstauskunft erfragt werden, die dann wiederum die Vorselektion geeigneter Partner erleichtert.

Die weite Spannbreite der im Chat angesprochenen Themen ist nicht zuletzt durch die rege Beteiligung der Chat-Teilnehmer entstanden. Franchise-Geber bzw. Mitarbeiter einer Franchise-Zentrale können hier sicherlich gute Anregungen für die Optimierung der Abläufe in ihrem eigenen System finden. Das umfassende Chat-Protokoll finden Sie auf dem FranchisePORTAL.